Fraunhofer IAO | Forschungs- und Innovationszentrum Kognitive Dienstleistungssysteme
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Leistungen

Von der angewandten Forschung bis hin zur Entwicklung von innovativen Technologien bieten wir eine breite Palette an Dienstleistungen an. Wir unterstützen Unternehmen und Organisationen dabei, ihre Innovationsprozesse voranzutreiben und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Erfahren Sie mehr über unsere Leistungen auf dieser Seite.

Entwicklung und Prototypisierung von KI-basierten Services

Die Konzeption und Entwicklung von KI-basierten Services ist komplex und setzt ein systematisches Vorgehen voraus. Wir unterstützen Sie bei den vielfältigen Aufgaben: von der Erfassung, Speicherung und automatisierten Analyse von sensorbasierten und unstrukturierten Daten, über die ko-kreative Ideenfindung bis hin zur prototypischen Entwicklung von KI-basierten Services in verschiedenen Anwendungsfeldern. Unser Vorgehen folgt einem strukturierten Referenzprozess und umfasst den Einsatz von geeigneten Methoden, Technologien und Algorithmen.

Qualität und Akzeptanz von Smart Services

Der Einsatz von Sensorik in sensiblen Bereichen, der zunehmende Automatisierungsgrad und schwer nachvollziehbare Algorithmen können sich negativ auf die wahrgenommene Qualität und Akzeptanz von Smart Services auswirken. Wir unterstützen Sie dabei, spezifische Qualitätsanforderungen von zentralen Anspruchsgruppen bereits während der Entwicklung zu berücksichtigen und so deren Akzeptanz zu fördern. Dabei setzen wir vielfältige methodische Ansätze ein - von Gestaltungsprinzipien über systematische Testverfahren bis hin zu innovativen Formaten der Nutzereinbindung. 

Begleitung bei der digitalen Transformation

Die Einführung digitaler und intelligenter Technologien führt zu fundamentalen Veränderungen unserer Arbeits- und Lebenswelten. Wir unterstützen Sie dabei, diesen Wandel menschenzentriert zu gestalten, und begleiten Sie bei der digitalen Transformation. Dafür setzten wir auf flexible Methoden des Veränderungsmanagements und unterstützen Sie bei der Förderung einer digital versierten Belegschaft und Organisation. Darüber hinaus nutzen wir Demonstratoren, um Menschen auf spielerische und interaktive Weise mit digitalen Tools und KI-Anwendungen vertraut zu machen.

Entwicklung von datenbasierten Geschäftsmodellen

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz und die Entwicklung von KI-Services hat eine transformative Wirkung auf Leistungsprozesse und Geschäftsmodelle. Parallel zur technischen Realisierung von KI-Anwendungen entwickeln wir mit unseren Kunden innovative datenbasierte Geschäftsmodelle und systemische Wertschöpfungskonzepte. Dabei liegt unser Fokus auf einer Umstellung von transaktionsorientierten Geschäftsmodellen zu relationalen Geschäftsmodellen, bei denen die Erlösströme auf langfristige Kundenbeziehungen ausgelegt werden. 

Identifikation und Priorisierung von KI-Use-Cases

Es existieren zahlreiche Ideen, wie Prozesse, Arbeitsaufgaben und andere Bereiche durch den Einsatz von KI optimiert werden können. Angesichts dieser Vielfalt ist es herausfordernd, die geeigneten Anwendungsfälle zu identifizieren und entsprechend den individuellen Bedarfen zu priorisieren. Wir unterstützen Sie bei der Asuwahl von passenden KI-Use-Cases. Dazu nutzen wir u.a. ko-kreative Ideenprozesse, Anforderungsanalysen, Kosten-Nutzen-Analysen und technische Machbarkeitsprüfungen. Unsere Methoden passen wir entsprechend Ihren Bedarfen an: von initialen Workshops bis zur umfassenden strategischen Begleitung.

Analyse und Bewertung von Technologiepotenzialen

Neue Technologien, wie z. B. Generative KI, Quantencomputing oder die Virtualisierung im Metaverse haben das Potenzial, Produkte, Services und Wertschöpfungsprozesse tiefgreifend zu verändern. Auf Basis von wissenschaftlich bewährten Methoden führen wir zielgruppenspezifische Analysen zur Bewertung von Technologiepotenzialen in unterschiedlichen Anwendungsfeldern und Industrien durch. Neben etablierten Verfahren der qualitativen und quantitativen Sozialforschung setzen wir dabei selbstentwickelte KI-gestützte Monitoring- und Analyseverfahren ein, z. B. im Rahmen semantischer Web- und Social-Media-Analysen. 

Erprobung und Anwendung von Algorithmen

Viele datenanalytische Herausforderungen können mit Hilfe von KI-Algorithmen erfolgreich angegangen werden. Aber welche Algorithmen eignen sich für welche Fragestellung und welche Anforderung stellt der Einsatz von KI-Algorithmen an die Datenqualität und die Datenverfügbarkeit? Wir entwickeln gemeinsam mit Ihrem Unternehmen individuelle Lösungen zur Erprobung und Anwendung von Algorithmen für die automatisierte Datenanalyse. Auf der Basis von realen Kundendaten oder Testdaten finden wir passgenaue Algorithmen, die wir in unsere Softwareanwendungen integrieren. Damit realisieren wir KI-Software-Prototypen, mit denen wir den Nutzen von künstlicher Intelligenz und Machine-Learning-Verfahren frühzeitig aufzeigen können. 

Entwicklung und Erprobung von Software-Architekturen

Die Realisierung von KI-gestützten Analyse-Services stellt hohe Anforderungen an die IT-Landschaft und die darin verwendete Software-Architektur. Im Rahmen unserer Forschungs- und Beratungsprojekte definieren wir gemeinsam mit Unternehmen die Anforderungen für den produktiven Betrieb von KI-Services und die Integration leistungsfähiger IoT-Komponenten. Neben skalierungsfähigen Edge-Cloud-Computing- und IoT-Architekturen in der Software umfasst dies auch die Definition von Datenmodellen und der benötigten Datenhaltung.

 

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