Fraunhofer IAO | Forschungs- und Innovationszentrum Kognitive Dienstleistungssysteme

Fraunhofer IAO | Forschungs- und Innovationszentrum Kognitive Dienstleistungssysteme

Wir gestalten Wertschöpfung der Zukunft. Gemeinsam mit Unternehmen, Kommunen und intermediären Einrichtungen übersetzen wir angewandte Forschung zur Künstlichen Intelligenz in kundenorientierte Dienstleistungsangebote.

© Jürgen Häffner, Weiser Design

Angewandte Forschung für die Entwicklung kognitiver Dienstleistungssysteme

Gemeinsam mit unseren Forschungspartnern nutzen wir Daten für die Entwicklung neuer Services und Geschäftsmodelle. Mithilfe von Daten werden Service-Prozesse effizienter gestaltet und durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) können Services automatisiert und ein kundenspezifischer Mehrwert erzielt werden. Von der Ideenfindung über die Entwicklung bis zum Betrieb von kognitiven Dienstleistungssystemen – Wir unterstützen Sie auf dem Weg der digitalen Service-Transformation. 

Aktuelles

 

© FotoArtist – Adobe Stock

Presseinfo / 24.4.2025

Zielbild 2035 für die Automotive-Branche

Eine neue Studie der Fraunhofer HNFIZ zeigt ein Zielbild für Unternehmen der Automotive-Branche in der Region Heilbronn-Franken auf. Forschende geben praxisnahe Empfehlungen, wie die Betriebe die zahlreichen Herausforderungen bedingt durch die fortschreitende Digitalisierung erfolgreich meistern können. Die Studie ist im Auftrag des »Netzwerk TRANSFORMOTIVE« entstanden.

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© Fraunhofer IAO

Blogbeitrag / 28.3.2025

KI-nderspiel: Wie Smart Services ganz leicht getestet werden können

Viele Innovationen scheitern bei der Markteinführung. Grund dafür ist häufig, dass die Anwenderinnen und Anwender der Services nicht rechtzeitig eingebunden werden. Ein Verfahren könnte helfen, die wahrgenommene Qualität sogenannter Smart Services zu testen, bevor diese eingesetzt werden.

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© Eric Mclean, unsplash

Blogbeitrag / 18.3.2025

Systemfehler der KI und wie wir sie vermeiden können

KI wird zunehmend in der Medizin, der Vergabe von Krediten oder der Analyse von Betrugsfällen eingesetzt. Gerade in solchen sensiblen Anwendungsfeldern können die Folgen fehlerhafter oder unausgewogener KI-Entwicklung schwerwiegend sein. Über die Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit von KI-Systemen lesen Sie im Blogebitrag von Anamaria Cristescu.

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© Fraunhofer IAO

Presseinfo / 10.3.2025

Passgenaue Serviceideen dank KI-Personas im Metaverse

Von 31. März bis 4. April 2025 lädt das Fraunhofer IAO dazu ein, sich auf dem Gemeinschaftsstand der Fraunhofer-Gesellschaft in einer immersiven Umgebung mit KI-Personas zu neuen Serviceideen auszutauschen. Ziel des Exponats ist es, Service-Ideen frühzeitig greifbar zu machen und die unterschiedlichen Anforderungen diverser Kundengruppen frühzeitig zu berücksichtigen.

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Unser Know-how

Hier sehen Sie Beispiele, wie Sie von unserem Know-how profitieren können:

 

© Jelka Lerche

Werkzeugkasten

Daten nutzen, Prozesse opimieren

Mit dem Referenzmodell zur Entwicklung kognitiver Dienstleistungssysteme lassen sich datenbasierte Lösungen noch besser planen und transparent umsetzen. 

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© Golden Sikorka – Adobe Stock / Fraunhofer IAO

Toolbox

KI-Toolbox für Versorgungsunternehmen

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© MrPanya - stock.adobe

Veranstaltung

KI-Dialog

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Publikation

Innovationsmethode Reallabor

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© Fraunhofer IAO | Martin Albermann

»Thinking Data« - Einblicke in unsere Forschungsaktivitäten 2024

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© Fraunhofer

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