Fraunhofer IAO | Forschungs- und Innovationszentrum Kognitive Dienstleistungssysteme

Fraunhofer IAO | Forschungs- und Innovationszentrum Kognitive Dienstleistungssysteme

Wir gestalten Wertschöpfung der Zukunft. Gemeinsam mit Unternehmen, Kommunen und intermediären Einrichtungen übersetzen wir angewandte Forschung zur Künstlichen Intelligenz in kundenorientierte Dienstleistungsangebote.

© Jürgen Häffner, Weiser Design

Angewandte Forschung für die Entwicklung kognitiver Dienstleistungssysteme

Gemeinsam mit unseren Forschungspartnern nutzen wir Daten für die Entwicklung neuer Services und Geschäftsmodelle. Mithilfe von Daten werden Service-Prozesse effizienter gestaltet und durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) können Services automatisiert und ein kundenspezifischer Mehrwert erzielt werden. Von der Ideenfindung über die Entwicklung bis zum Betrieb von kognitiven Dienstleistungssystemen – Wir unterstützen Sie auf dem Weg der digitalen Service-Transformation. 

Aktuelles

 

© Ludmilla Parsyak

Interview / 10.10.2025

Führungswechsel im Forschungsbereich

Nach nun mehr als 20 Jahren verabschiedet sich Dr. Bernd Bienzeisler vom Fraunhofer IAO. Die Leitung des Forschungs- und Innovationszentrums Kognitive Dienstleistungssysteme in Heilbronn geht damit an Jens Neuhüttler. In unserem Interview blicken beide auf prägende Erfahrungen und Herausforderungen zurück und geben einen Ausblick auf ihre Zukunftspläne.  

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Whitepaper / 3.9.2025

Smart Campus Initiative

Das Whitepaper richtet sich an Fach- und Führungskräfte der Institutionen am Bildungscampus sowie der Stadtverwaltung und lokaler Unternehmen. Es zeigt auf, wie die Smart Campus Initiative den Bildungscampus Heilbronn als Reallabor für die Entwicklung smarter Services nutzt.

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Blogbeitrag / 15.10.2025

Mit KI-Ökosystemen zu Dienstleistungssouveränität

In einer digitalen Welt mit Künstlicher Intelligenz (KI), Daten und Plattformen selbstbestimmt zu entscheiden - das steckt in dem Begriff der Dienstleistungssouveränität. Für die diesjährige Tagung der (DF)² fanden sich zahlreiche Expertinnen und Experten sowie Vertreter aus Forschung und Praxis in Heilbronn ein und tauschten sich über dises Thema aus.

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Magazin / 18.6.2025

Thinking Data 2025

In der neuen Ausgabe des Jahresmagazins »Thinking Data« finden Sie Geschichten über eine erfolgreiche Zusammenarbeit von Wissenschaft und Praxis. Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre.

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Unser Know-how

Hier sehen Sie Beispiele, wie Sie von unserem Know-how profitieren können:

 

© Jelka Lerche

Werkzeugkasten

Daten nutzen, Prozesse opimieren

Mit dem Referenzmodell zur Entwicklung kognitiver Dienstleistungssysteme lassen sich datenbasierte Lösungen noch besser planen und transparent umsetzen. 

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© Golden Sikorka – Adobe Stock / Fraunhofer IAO

Toolbox

KI-Toolbox für Versorgungsunternehmen

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© MrPanya - stock.adobe

Veranstaltung

KI-Dialog

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© Fraunhofer IAO

Publikation

Innovationsmethode Reallabor

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© Fraunhofer IAO | Martin Albermann

»Thinking Data« - Einblicke in unsere Forschungsaktivitäten

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© Fraunhofer

Jobs und Karriere

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