Externalisierung und Digitalisierung von Expertenwissen mit Generativer KI

Der demografische Wandel und der damit verbundene Fachkräftemangel führen dazu, dass über Jahrzehnte aufgebautes Fachwissen aus den Unternehmen zu verschwinden droht. Besonders kritisch ist, dass ein großer Teil dieses Wissens implizit ist: Es steckt in Routinen, Erfahrungswerten und informellen Abläufen, statt in Handbüchern, Prozessbeschreibungen oder Datenbanken. Klassische Wissensmanagement-Ansätze stoßen hier an ihre Grenzen, da sie stark auf explizit dokumentiertes Wissen angewiesen sind.

Das Projekt »ExpertAIse« hat das Ziel, diesen drohenden Know-how-Verlust zu verhindern, indem implizites Fachwissen systematisch erfasst, strukturiert und mit Hilfe Generativer KI für Unternehmen nutzbar gemacht wird. Gemeinsam mit Industrie- und IT-Partnern entsteht ein KI-Prototyp, der Wissenserfassung und -weitergabe unterstützt und so die Kontinuität von Prozessen, die Qualität von Entscheidungen sowie die Einarbeitung neuer Mitarbeitender nachhaltig verbessert. Zugleich zielt das Projekt darauf ab, zu erproben, wie Unternehmen in einem KI-Ökosystem wie dem IPAI gleichberechtigt gemeinsam KI-Lösungen entwickeln können.

Im Projekt »ExpertAIse« entwickelt das Fraunhofer IAO gemeinsam mit Partnerunternehmen aus verschiedenen Branchen Methoden, um das implizite Wissen erfahrener Fachkräfte zugänglich zu machen. Dazu werden geeignete Vorgehensweisen zur Wissensextraktion erarbeitet und Generative-KI-Modelle eingesetzt, die auch unstrukturierte Informationen – etwa Gespräche, Notizen oder Prozessbeobachtungen – analysieren, verdichten und in nutzbare Wissenseinheiten überführen. Der angestrebte Software-Prototyp soll Informationen in Echtzeit erfassen, dokumentieren und für unterschiedliche Anwendungsfälle im Unternehmen bereitstellen.

Besonders am Projekt ist das Kollaborationsmodell: Es handelt sich um ein gemeinschaftlich getragenes Vorhaben, in dem alle Partner auf Basis von Eigenmitteln und mit gleichberechtigter Rolle zusammenarbeiten. Im Innovationsökosystem des Innovationsparks Künstliche Intelligenz (IPAI) werden Know-how, Daten und Ressourcen gebündelt, um in co-kreativen Formaten wie Hackathons einen branchenübergreifenden KI-Prototypen zu entwickeln, von dem alle Beteiligten profitieren.

Damit liefert »ExpertAIse« nicht nur technische Lösungen zur Erfassung von Erfahrungswissen, sondern auch praktisches Erfahrungswissen dazu, wie sich in KI-Ökosystemen über Unternehmensgrenzen hinweg vertrauensvolle, rechtlich und organisatorisch tragfähige Kooperationen aufbauen lassen. »ExpertAIse« ist damit ein wichtiger Referenzfall dafür, wie Unternehmen in einem offenen, aber zugleich industrieorientierten Ökosystem gemeinsam KI-Innovationen vorantreiben können – und damit international anschlussfähig und wettbewerbsfähig bleiben.

Projektpartner:

• Schwarz Digits
• AUDI AG
• Dr. Ing. h.c.F. Porsche AG
• SCHUNK SE & Co. KG
• Adolf Würth GmbH & Co. KG