Mit KI-Ökosystemen zu Dienstleistungssouveränität
Am Dienstag, 30. September 2025, findet die diesjährige (DF)² Jahreskonferenz am Fraunhofer IAO in Heilbronn statt. Im Fokus steht die Dienstleistungssouveränität - ein Thema, das angesichts technologischer Umbrüche, geopolitischer Unsicherheiten und globaler Abhängigkeiten an Bedeutung gewinnt.
Die Fähigkeit, Dienstleistungen unabhängig, gemeinschaftlich und selbstbestimmt zu gestalten und zu nutzen, wird zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Wirtschaft, Gesellschaft und Politik. In zunehmend datengetriebenen Dienstleistungssystemen – oftmals auf Basis von KI und digitalen Plattformen – entstehen neue Möglichkeiten, aber auch neue Abhängigkeiten. Wer über Souveränität in digitalen Ökosystemen verfügt, kann Innovationspotenziale erschließen und gleichzeitig Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit sichern.
Das entstehende KI-Ökosystem in Heilbronn bietet hierfür ein konkretes Beispiel und den idealen Rahmen für die diesjährige (DF)² Jahreskonferenz. Hier arbeiten Forschung, Unternehmen und öffentliche Institutionen gemeinsam an der Entwicklung innovativer, vertrauenswürdiger und KI-gestützter Dienstleistungen. Die Konferenz greift diese Dynamik auf und bringt Akteure und Akteurinnen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Politik zusammen, um konkrete Ansätze, Lösungen und Impulse für eine souveräne und damit zukunftsfähige Dienstleistungswirtschaft zu diskutieren.
Neben Keynotes, Panels und Diskussionsrunden erwarten die Teilnehmenden vertiefende Workshops und ein interaktives Rahmenprogramm. Bereits am Vorabend laden wir herzlich zum Netzwerkevent im Innovation Park Artificial Intelligence (IPAI) ein.
17:00 - 17:15 Uhr
Begrüßung im IPAI
17:15 - 17:45 Uhr
Führung durch den IPAI
17:45 - 18:40 Uhr
Dinner Speech und Flying Buffet
18:40 - 21:00 Uhr
Drinks und Austausch
09:00 - 10:00 Uhr
Registrierung und Networking
10:00 - 10:10 Uhr
Begrüßung und Vorstellung der Agenda
10:10 - 11:40 Uhr
Keynotes
11:40 - 12:00 Uhr
Update zu (DF)2
12:00 - 12:30 Uhr
Panel-Interview mit Ralf Münchow (BMFTR), Prof. Dr. Gerhard Satzger (KIT) & Prof. Dr. Carsten Schultz (Christian-Albrechts-Universität zu Kiel)
12:30 - 13:30 Uhr
Mittagspause und Networking
13:30 - 15:30 Uhr
Interaktive Workshops zu verschiedenen Perspektiven auf Dienstleistungssouveränität mit praktischem Bezug
15:30 - 16:00 Uhr
Kaffeepause und Pitches der Workshopergebnisse
16:00 - 16:45 Uhr
Keynote
Rolf Schumann, Co-CEO Schwarz Digits & CDO bei der Schwarz-Gruppe
16:45 - 17:00 Uhr
Wrap-up und Ausblick
Leiter Innovationslabor der Landesregierung Baden-Württemberg
Björn Beck war von 2003 bis 2010 IT-Unternehmer. 2014 trat er nach dem Rechtsreferendariat in den Justizdienst des Landes Baden-Württemberg ein und war dort zunächst als Richter und Staatsanwalt tätig, bevor er 2017 in das Justizministerium Baden-Württemberg wechselte. Hier initiierte er im Jahr 2018 den Themenkreis „KI“ der Bund-Länder-Kommission für Informationstechnik in der Justiz. Im November 2023 wurde ihm die Leitung des Innovationslabors der Landesregierung Baden-Württemberg übertragen.
Leiter Politik und Planung bei ver.di
Michael Fischer (Jg. 1975) leitet seit 2015 den Bereich Politik und Planung beim Vorsitzenden der Vereinten Dienstleistungsgewerkschaft ver.di. Der Bereich Politik und Planung bereitet Positions- und Entscheidungsfindungen zu aktuellen politischen Debatten sowie zu gewerkschafts- und gesellschaftspolitischen Grundsatzfragen vor und unterstützt den Austausch von ver.di mit Politik, Verbänden, Wissenschaft und Zivilgesellschaft. Zu den Themenschwerpunkten zählen auch Dienstleistungspolitik und Dienstleistungsforschung.
Michael Fischers Berufsweg begann nach dem Studium der Soziologie und Sozialpsychologie an der Leibniz Universität Hannover 2004 am Forschungsinstitut für Philosophie Hannover, wo er zu sozial- und wirtschaftsethischen Themen arbeitete. 2007-2015 war er als Referent in der Abteilung Wirtschafts- und Sozialpolitik der Friedrich-Ebert-Stiftung in Bonn und Berlin tätig, u.a. zu Verbraucherpolitik, Europa, Gewerkschaften und Mitbestimmung.
Institutsleiterin IAT Universität Stuttgart und geschäftsführende Institutsleiterin Fraunhofer IAO
Univ.-Prof. Dr. Katharina Hölzle leitet seit dem 1. April 2022 das Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement IAT der Universität Stuttgart sowie das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO. Als Institutsleiterin am IAT ist sie verantwortlich für Lehrveranstaltungen, u. a. in den Bereichen Technologiemanagement, Arbeitswissenschaft und Produktentwicklung. Zudem betreut Sie eine Vielzahl von studentischen Abschlussarbeiten und Promotionen. Im April 2023 übernahm sie außerdem das Amt der Technologiebeauftragten des Ministeriums für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg.
Univ.-Prof. Dr. Katharina Hölzle war bis März 2022 Professorin für IT-Entrepreneurship am Hasso-Plattner-Institut und hatte bis 2019 an der Universität Potsdam den Lehrstuhl für Innovationsmanagement und Entrepreneurship inne. Als Karlsruher Diplom-Wirtschaftsingenieurin hat sie zunächst in der Wirtschaft bei Infineon Technologies, Capgemini und einem amerikanischem Start-up-Unternehmen gearbeitet. 2008 promovierte sie an der TU Berlin, arbeitete dort als Junior-Professorin und habilitierte im Jahr 2011. Ihre Forschungsgebiete umfassen das Technologiemanagement, die digitale Transformation und soziotechnische Systeme in Gründung und Innovation. Sie berät Unternehmen in strategischen Fragen technologischer Innovationen und ist als Mentorin und Beirätin für verschiedene Start-ups tätig.
Vice President Community und Mitglied des Aufsichtsrats bei Aleph Alpha
Sven ist ein preisgekrönter Forscher im Bereich kognitive/semantische Computertechnologien und gilt als einer der 20 besten globalen Experten für KI-Technologien mit Fokus auf natürliche Sprachverarbeitung und Semantik. Zudem ist er Cloud-Experte und früher Anwender neuer Technologien. Er arbeitet international mit Universitäten und Forschungseinrichtungen zusammen.
Als technologiebegeisterter Redner tritt Sven auf den größten Konferenzen (Dreamforce, CeBit, IEEE, ACM) auf und hat direkten Kontakt zu Kunden und Kollegen.
Sven hat einen Doktortitel in Informatik und über 10 Jahre Erfahrung in KI-unterstützter Softwareentwicklung. Seine Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich „Cognitive Computing“. Er hat weltweit in IEEE, ACM und auf hochrangigen Konferenzen publiziert und ist Mitglied von Programmkomitees im Bereich KI.
Sven ist Mitbegründer und Vordenker von thingsTHINKING, wo er und sein Team seine Forschungsergebnisse auf reale Probleme anwenden. Sie entwickelten eine Maschine, die über gesunden Menschenverstand verfügt und somit „menschliche Aufgaben“ in verschiedenen Bereichen übernehmen kann.
Programmmanager KI und Daten bei AUDI AG
Dr. Andreas Kühne ist promovierter Naturwissenschaftler, der im Jahr 2016 seine Promotion am Institut für Molekulare Systembiologie der ETH Zürich abgeschlossen hat. Nach seiner Promotion arbeitete er unter anderem als Lead Data Scientist bei der anacision GmbH in Karlsruhe, wo er Kunden bei der ganzheitlichen Umsetzung von Data Science und KI-Lösungen unterstützte, insbesondere im Bereich Maschinen- und Anlagenbau sowie Produktion. Seit Juli 2022 ist er als Programmmanager für KI in der Produktion und Logistik bei Audi tätig. In dieser Rolle entwickelt er gemeinsam mit den Fachbereichen Strategien zum Einsatz von KI, leitet daraus KI-Anwendungsfälle und Grundlagen ab und bringt diese systematisch zur Umsetzung.
Professor für Marketing und Direktor des Digital Media Lab an der University of Massachusetts Boston
Werner H. Kunz ist außerordentlicher Professor für Marketing und Direktor des Zentrums für digitale Medien an der University of Massachusetts. Er promovierte an der Ludwig-Maximilians-Universität München. Seine Forschungsinteressen liegen in den Bereichen soziale Medien, soziale Netzwerke, Innovation und Dienstleistungsforschung. Seine Arbeiten wurden unter anderem im International Journal of Research in Marketing, im British Journal of Management, im Journal of Medical Internet Research, im Journal of Business Research, im Journal of Service Management und in Computational Statistics veröffentlicht und mehrfach ausgezeichnet. Werner Kunz ist unter anderem Mitglied der Redaktion des Journal of Service Management, des Journal of Service Marketing, des Journal of Business Market Management und des Journal of Creating Value und derzeit Vorsitzender der Service Research Special Interest Group (SERVSIG) der American Marketing Association (AMA).
Leiter Forschungs- und Innovationszentrum Kognitive Dienstleistungssysteme KODIS
Dr. Jens Neuhüttler ist Wirtschaftswissenschaftler und leitet das Forschungs- und Innovationszentrum für Kognitive Dienstleistungssysteme am Fraunhofer IAO in Heilbronn. Seit mehr als zehn Jahren befasst er sich in angewandten Forschungs- und Beratungsprojekten mit der systematischen Entwicklung von innovativen, datenbasierten Dienstleistungen und Geschäftsmodellen in unterschiedlichen Branchen. Im Fokus seiner mehrfach ausgezeichneten Arbeit steht das Zusammenspiel zwischen digitalen Technologien, einer flexiblen und effizienten Prozessgestaltung sowie wirkungsvollen Lösungen, welche zu positiven Kundenerlebnissen führen. Jens Neuhüttler war Visiting Research Fellow an der Universität Cambridge und ist Dozent an mehreren Hochschulen.
Professorin am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Angela Roth ist Professor am Institut für Wirtschaftsinformatik an der Friedrich-Alexander Universität Erlangen-Nürnberg und arbeitet am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Innovation und Wertschöpfung. Darüber hinaus ist sie im Vorstand des Deutschen Forums Dienstleistungsforschung und leitet das Open Service Lab (OSL).
Frau Roth forscht und lehrt unter anderem in den Themenfeldern Service Innovation und Servicesysteme in digitalen Kontexten sowie zu organisationalen Kompetenzen für Service Innovation. Sie arbeitet eng mit nicht-universitären Forschungsinstituten sowie Industriepartnern zusammen und ist in zahlreiche Forschungsprojekte involviert.
Leiter der Forschungsgruppe »Digital Service Innovation« (DSI) am Karlsruher Institut für Technologie KIT
Gerhard Satzger leitet die Forschungsgruppe „Digital Service Innovation“ am Karlsruher Institut für Technologie (KIT) und ist Mitbegründer des Karlsruhe Digital Service Research and Innovation Hub (KSRI), einer „Industry-on-Campus“-Initiative, die gemeinsam mit verschiedenen Industriepartnern die praktische Umsetzung akademischer Forschung vorantreibt. Seine Forschungsinteressen umfassen den Einsatz von Daten und künstlicher Intelligenz in Informationssystemen zur Entwicklung und Transformation von Dienstleistungsgeschäftsmodellen. Er verfügt über langjährige Branchenerfahrung in verschiedenen nationalen und internationalen Funktionen bei IBM, unter anderem als Leiter eines globalen Beratungsteams mit Schwerpunkt auf analytikbasierter Transformation und als CFO des Technologie-Dienstleistungsgeschäfts von IBM in Mitteleuropa. Er hat eine Habilitation der Universität Augsburg, einen Doktortitel der Universität Gießen, einen MBA der Oregon State University und ein Diplom in Wirtschaftsingenieurwesen der Universität Karlsruhe.
Werkleiter Audi Neckarsulm
Dipl.-Ing. Fred Schulze wurde am 24. Februar 1967 in Gardelegen (Sachsen-Anhalt) geboren. Er ist verheiratet und hat einen Sohn.
Fred Schulze studierte an der Universität Magdeburg Produktionstechnik und anschließend Schweißfachingenieurwesen.
Er ist seit knapp 30 Jahren im Volkswagen Konzern tätig und begann 1993 seine berufliche Laufbahn bei der AUDI AG in Neckarsulm, wo er die Leitung der Qualitätssicherung des A8-Karosseriebaus übernahm. Danach arbeitete er zwei Jahre lang bei MAN und kehrte 1998 als Leiter Karosseriebau nach Neckarsulm zurück. 2004 wechselte Schulze zu Volkswagen Nutzfahrzeuge: Hier verantwortete er unter anderem den Karosseriebau für den Volkswagen Bus und den Porsche Panamera, bevor er schließlich als Fertigungsleiter ins Volkswagen Werk Emden wechselte. Von 2012 bis 2015 war Schulze erstmals in der Funktion als Werkleiter am Standort Neckarsulm tätig und wechselte anschließend als Werkleiter nach Ingolstadt. Zwischen 2016 und 2018 war er dort als Baureihenleiter für die Q-Modelle der vier Ringe verantwortlich. 2018 ging Schulze nach China, wo er Executive Vice President für Produktion und Produktmanagement bei SAIC Volkswagen in Shanghai war – einem Joint Venture zwischen Chinas Shanghai Automotive Industry Corp und der Volkswagen AG.
Seit dem 1. Mai 2021 ist Fred Schulze erneut Werkleiter am Audi-Standort Neckarsulm und seit dem 1. September 2024 Mitglied des Aufsichtsrats der AUDI AG.
Co-CEO Schwarz Digits & CDO bei der Schwarz-Gruppe
Als Co-CEO von Schwarz Digits verantwortet Rolf Schumann die digitalen Aktivitäten der Unternehmen der Schwarz Gruppe mit Fokus auf E-Commerce, Loyalty, Retail Media und digitale Innovationen. In dieser Rolle ist es sein Ziel, die Online-Geschäftsmodelle der Sparten zu optimieren und in einer Omnikanal-Strategie zu vereinen. Rolf Schumann gilt als führende Unternehmerpersönlichkeit in den Bereichen Technologie, elektronischer Handel und Digital-Innovationen. Mit über 30 Jahren Erfahrung in der strategischen Planung von IT-Landschaften, SAP-Integration, Technologie-Architektur-Projekten, Business Development, Vertrieb, Innovation von Geschäftsmodellen treibt er die digitale Transformation über alle Branchen hinweg voran.
Vor seinem Eintritt in die Schwarz Gruppe war Rolf Schumann bei SAP als General Manager weltweit für den Geschäftsbereich Plattform & Innovation zuständig. In der Zeit von 2008 bis 2012 widmete sich Rolf Schumann dem Thema Clean-Tech und gründete das Start-Up-Unternehmen Better Place, mit dem Fokus Elektromobilität. Davor hatte er bei SAP die Position als Chief Technology Officer für Europa inne. Vor seinem Engagement bei SAP im Jahr 2000 war Herr Schumann neun Jahre bei Siemens für den Rechenzentrumsbetrieb in Europa und die Planung der Internetarchitektur verantwortlich.
Senior Vice President Corporate Technology & Innovation bei TRUMPF
Katja Tiltscher ist Vice President Technology & Innovation bei TRUMPF SE & Co. KG, wo sie die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung technologischer Innovationen mit ihrem Team unterstützt und begleitet. In ihrer Rolle steht sie an der Schnittstelle zwischen Geschäftsbereichen, zentralen Funktionen und dem Top-Management und gestaltet aktiv die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens. Mit einem klaren Fokus auf Enabling und Governance bringt sie Struktur in komplexe Innovationsprozesse und sorgt für Transparenz und Effizienz – auch über Bereichsgrenzen hinweg.
Zuvor war sie über vier Jahre bei TRUMPF Werkzeugmaschinen tätig, wo sie die Forschung & Entwicklung verantwortete und ein globales Team von rund 1000 Mitarbeitenden führte. Ihre berufliche Laufbahn begann sie im internationalen HR-Management und entwickelte sich über verschiedene Stationen bei Voith, Nestlé und TRUMPF kontinuierlich weiter – vom Aufbau globaler HR-Systeme über die Leitung von Ausbildungs- und Entwicklungsprogrammen bis hin zur Führung technologischer Bereiche.
Ihr Ziel ist es, Innovationen nicht nur zu ermöglichen, sondern nachhaltig zu verankern – mit klaren Strukturen, wirksamen Prozessen, starken Kompetenzen und einer Vernetzung innerhalb des Unternehmens.