Fraunhofer IAO | Forschungs- und Innovationszentrum Kognitive Dienstleistungssysteme

Schritt 2: Ideenfindung

Aus den Bedarfen der relevanten Akteure werden Lösungsansätze und Ideen für neue Dienstleistungen entwickelt, die anschließend priorisiert werden.

Wie können immersive Technologien und metaversebasierte Erlebnisse, Interaktions- und Kollaborationsräume hierbei unterstützen?

Einsatz von Avataren und KI-gestützten Personas, die unterschiedliche Rollen übernehmen, um vielfältige Perspektiven einzubringen und Ideen aus verschiedenen Blickwinkeln fundiert zu reflektieren.
3D-Visualisierung erster Dienstleistungsideen, um diese räumlich darzustellen und anschaulich erlebbar zu machen.
Durchführung virtueller Ko-Kreationsworkshops, in denen Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende und Partner ortsunabhängig gemeinsam Ideen und Lösungsansätze entwickeln.

Projektbeispiel

In der Ideenfindungsphase wird das Metaverse zum immersiven Kreativraum, der Perspektivvielfalt bewusst stärkt: Beteiligte übernehmen unterschiedliche Rollen und nutzen Avatare in angeleiteten Workshops, um Lösungsansätze aus verschiedenen Blickwinkeln zu erleben und fundiert zu bewerten. Mithilfe der Avatare lassen sich erste Schulungskonzepte im virtuellen Raum visualisieren. KI-basierte Agenten unterstützen den Prozess, indem sie als definierte Personas auftreten und spezifische Perspektiven und Verhalten der Mitarbeitenden, etwa aus Sicht von Sicherheit, Produktion oder Management, einbringen. So entstehen gezielt Ideen, wie identifizierte Schwachstellen nachhaltig behoben und bedarfsorientierte Trainingsformate entwickelt werden können.

Metaverse-Tools

Proprietär | MR | Kollaboration, Workshops, Remote‑Trainings

Microsoft Mesh

Mesh ermöglicht, in einer virtuellen Umgebung zusammenzuarbeiten, unabhängig davon, wo sie sich befinden.

Open Source | VR | Prototyping, Workshops, UX‑Design

XR Shapes

XR Shapes ermöglicht Designern und Ingenieuren, Prototypen in einer immersiven 3D-Umgebung zu erstellen und zu testen.

Proprietär | XR | Service Experience, Marketing, Trainings

Zappar

Zapper bietet eine Plattform für die Erstellung von XR-Inhalten, darunter auch interaktive Bedienungsanleitungen.

Open Source | VR | Meetings, Workshops, Trainings

Mozilla Hubs

Mozilla Hubs bietet eine offene und flexible Umgebung, die über WebXR zugänglich ist, was bedeutet, dass sie sowohl auf VR-Headsets als auch auf traditionellen Bildschirmen genutzt werden kann.

Proprietär | VR | Service Design, Co‑Creation

Gravity Sketch

Gravity Sketch ist eine VR-Plattform, die es Designern ermöglicht, in einer dreidimensionalen Umgebung zu arbeiten.

Proprietär | XR | Events, Showrooms, Trainings

Hyperfy

Hyperfy ist eine Metaverse-Plattform, die es Nutzenden ermöglicht, miteinander verbundene virtuelle Welten zu erstellen und zu erkunden. Dabei können anpassbare Vorlagen und 3D-Assets verwendet werden.